WHAT WE DELIVER
Controle de SLAs Jurídico
Visão operacional de cumprimento, lead time e auditoria dos itens concluídos no fluxo jurídico.
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SLA
Responsáveis
Cálculo SLA
Data Inicial
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Data Final
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Calendário
Calendário
Calendário de Feriados
Feriados, pontos facultativos e pontes considerados no cálculo de SLA em dias úteis.
×
Data
Descrição
Abrangência
Federal
Estadual
Municipal
Interno
Tipo
Oficial
Facultativo
Salvar data
Cancelar
% SLA Atendido
-
Exclui itens sem SLA e exceções
Lead Time Médio
-
Dias úteis, automático ou ajustado
Itens Fora SLA
-
Quantidade de itens vencidos
Total de Itens
-
Itens filtrados na visão
SLA por Tipo
Lead Time Médio por Pessoa
Resumo por SLA
Resumo por Pessoa
Itens / Auditoria de SLA